По заявлению вице-губернатора Олега Эргашева, сделанному им на одном из петербургских телеканалов, обязательными условиями для госпитализации больного COVID-19 являются положительный тест и 40 % поражения лёгких.

Если эти два показателя присутствуют, но после обращения к участковому врачу или вызова «скорой», человека оставляют дома, необходимо позвонить на горячую линию Комздрава. 

Эргашев признал, что из-за перегруженности некоторые «скорые» добираются до пациента час и более. Однако при угрозе жизни больного им отводится на прибытие по вызову не более 20 минут.